¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
En cuanto el pedido salga del almacén recibirás un email en el que te daremos el número de tracking del envío para que puedas tenerlo controlado en todo momento 😉
¿Dáis ticket de regalo?
En las compras online no damos ticket de regalo, pero en tienda sí es posible.
En cualquier caso, con el número de pedido es suficiente para cualquier cambio o devolución.
¿Podéis envolver mi pedido para regalo?
Ahora mismo no podemos envolver para regalo, lo sentimos!
¿Puedo añadir una nota personalizada en mi pedido?
No, de momento no tenemos esta opción. Las notas que puedes añadir son para aclaraciones sobre la entrega del pedido.
Quiero modificar mi pedido antes de que se envíe
Una vez finalizado el pedido no podemos modificarlo. Si no se ha empezado a preparar, podríamos cancelarlo y tendrías que hacerlo de nuevo.
De lo contrario, cuando lo recibas podrás solicitar un cambio o una devolución.
Quiero cancelar mi pedido
Una vez hecho el pedido únicamente podremos cancelarlo si el almacén no ha empezado a prepararlo. Escríbenos y te confirmaremos si estamos a tiempo.
Si ya es tarde, tendrás que esperar a recibirlo para solicitar un cambio o una devolución.
Can the discount codes be used in physical stores? and in El Corte Inglés or outlets?
Normally, the campaigns and discounts we launch online are only for the web, unless we specify otherwise.
They are not applicable neither in Outlet nor in our El Corte Inglés points of sale.
I have a discount code but it has expired, what can I do?
We are sorry to tell you that if the code has expired, you will no longer be able to use it.
Can I use two discount codes in the same order?
No, you can’t accumulate our discount codes.
How can I apply a discount code?
You have to enter your code in the checkout part, after adding your products to the cart, right where it says, “Gift card or discount code”. Then, click the button “Use” and your code will be applied automatically 😉
Keep in mind that some discount codes cannot be combined with other promotions and discounts. Please check out the terms and conditions applicable to that promotion/discount.
What types of payment methods do you offer?
We accept credit or debit cards (Visa, Maestro, Mastercard, American Express…), PayPal, Shop Pay, Google Pay o Klarna. All our transactions are secure and encrypted.
*If you have questions about payments with Klarna, you can find more information here.